- AuRep Trainee Programm Service Desk für die Dauer von 6 Monaten
- Job Rotation
- Kennenlernen und Einblick in die Organisationsstruktur sowie deren Werte, Normen und Kultur
- Einsatz in verschiedenen Abteilungen
- Training on the Job
- Monitoring, begleitende Veranstaltungen
- Vermittlung fachlicher Grundbegriffe
- Fachwissensaufbau und Praxiserfahrung
- Vertiefung und Erweiterung von Kompetenzen
- Teilnahme an Schulungen, insb. zum Handling der Applikation ABACUS/GMP
Ihre möglichen zukünftigen Hauptaufgaben
- Annahme, lösen und dispatchen von Kundentickets auch zum Software Vendor
- Mitarbeit in:
- Qualitätssicherung der Tickets (Incidents und Defects) von Kunden und Internen Abteilungen
- Ticket Monitoring & Eskalationsmanagement (SLA Einhaltung, OLA Workflow)
- Systemmonitoring
- Erstellen von Ticket Statistiken und Reporting
- Meldebegleitung der Kunden (Monitoren von Verarbeitungsprozessen)
- OeNB Kommunikation (Überwachung/Begleitung der OeNB Meldung hinsichtlich zeitlicher Vorgaben, Kommunikation mit der OeNB)
- Support User Management
- Administrative Hilfen
- Voraussetzungen:
- Hohe Kundenorientierung und Spaß am Umgang mit IT-Anwendern (Erfahrung im Kundenservice von Vorteil)
- Einschlägige Ausbildung (HTL, HAK oder Lehre)
- MS-Office Kenntnisse (ECDL)
- Grundkenntnisse in ITIL (soft skill)
- Kenntnisse in VBA (soft skill)
- Hohe soziale Kompetenzen (verlässlich, stressresistent, Teamplayer)
- Flexibilität (variable Arbeitszeit; Aufgabengebiet)
- Lernbereitschaft (Trainee Programm der AuRep)
Wie bieten
- Wir sind eine teamorientierte Expertenorganisation, in der jeder Mitarbeitende die Möglichkeit bekommt und dabei unterstützt wird, sich gezielt und individuell zu entwickeln
- Attraktive Perspektive in einem sich sehr dynamisch entwickelndem Bereich mit hervorragenden Zukunftsaussichten
- Herausfordernde Aufgaben (inhaltlich, technisch, modern, einzigartig), eine adäquate Work-Life-Balance, bis zu 100% Home Office entsprechend Betriebsvereinbarung (auch nach Covid), verkehrsgünstige Anbindung, Sodexo Gutscheine sowie Kaffee und Mineral (im Büro vor Ort), Betriebsrat
- Übernahme in eine unbefristete Festanstellung bei entsprechender Performance
- Das kollektivvertragliche Mindestgrundgehalt für eine Traineeposition liegt bei EUR 2.711, — monatlich.
Wir hoffen, wir haben Ihr Interesse geweckt und freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung.
Bewerbungen richten Sie bitte an:
Austrian Reporting Services GmbH
Pottendorfer Straße 23-25/5.3-1
1120 Wien
T. +43 (1) 347 97 – 0
E. bewerbung@aurep.at
Informationen zum Datenschutz: https://www.aurep.at/datenschutz